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总体介绍

3G可视电话业务(即3G电路域多媒体业务)是基于3G-324M技术实现的。基于324M的电路域多媒体的要点在于:1)324M规定的是终端(系统),不涉及核心网络;2)324M所规定的终端(系统)直接使用电路核心网的承载业务,对核心网没有任何额外要求。
这意味着真正需要的用于支持3G电路域多媒体基本业务的设备只有324M终端。如果需要与其他多媒体业务网互通的话,则需要324M网关;最后,如果需要提供增值业务的话,则需要324M业务平台。
欣方公司拥有324M业务平台产品,具有提供多种3G可视电话增值业务的能力。
核心产品 CIN-3GVSP
欣方3G-324M视频增值业务平台(CIN-3GVSP)主要面向3G可视电话用户提供基于可视电话的各种增值业务,例如视讯业务、视频呼叫中心、视频彩铃等等。


根据所开展的业务以及业务运营商的不同,324M平台与核心网的连接方式也有所不同。324M平台可以直接连入3G运营商的3G核心网,也可以通过2G网络或PSTN间接连入3G核心网。
CIN-VSP支持各种连接方式,能够满足各种业务运营商的需要:
? 间接连接
324M平台可以通过PSTN或2G网络间接连接3G核心网,并最终与324M终端通信。间接连接一般只能采用基于电路的承载。
通常在3G网络建设的初期,独立运营商或其他非3G的网络运营商运营的324M平台可能会以这种方式连接3G核心网,为3G可视电话用户提供视频增值业务。
? 直接连接
324M平台可以直接连接到3G电路域核心网。3G网运营商自身的324M平台通常会采用直接连接的方式。
直接连接的情况下,针对不同3G电路域核心网版本也可以采用不同的承载与信令接口
? 针对3G R99版本的电路域核心网,324M平台通过GMSC接入3G核心网电路域,采用基于电路的承载连接,使用ISUP作为呼叫控制信令。
? 针对3G R4及以上版本的电路域核心网,324M平台通过3G 核心网IP骨干网接入3G核心网电路域,采用基于IP的承载连接,使用BICC作为呼叫控制信令。
系统构成CIN-3GVSP是一个分布式综合通信设备,它具备呼叫控制与交换、媒体处理、业务处理等多方面的能力。
 

CIN-3GVSP主要由三个部分构成:
? 业务控制器SC(Service Controller)
欣方公司获得广泛成功的智能网SCP产品的在独立业务平台中的灵活应用。主要负责业务逻辑的执行,支持多业务(同时支持上百个业务逻辑的执行),可以在线加载/卸载业务逻辑。根据业务逻辑的指示控制MIP和(或)SFS以执行具体的信令及媒体操作,完成业务功能。
在原有标准CS2智能网SCF功能的基础上进行了针对性的扩展,协议适配层增加了INAPm协议 (在标准INAP(CS2)的基础上进行了相应的扩展以适应多媒体会话业务的需要)。
? 多媒体智能外设MIP
多媒体智能外设MIP可以看作欣方在智能网中广泛应用的智能网独立智能外设的增强。主要是增加了对324M的接入与处理,以及增强的控制协议(INAPm)。
MIP负责与运营商核心网的所有接口,包括
? 接入/传输:E1,IP, RTP,H.223
? 信令:ISUP, BICC, SIP-I, SIP,H.245,RSTP
? 语音:G.711,G.723.1,G.726,G.729,AMR,音频录放,音频会议
? 视频: H.263,H.264,MPEG4,视频录放,视频会议
等等。
MIP受控于业务控制器(SC),在SC的控制下执行实际的呼叫信令、接入承载控制、媒体处理与转换等实际的工作,最终完成业务。
MIP的具体功能包括:
1) 网关功能:
? 信令转换:从ISUP,H.245到SIP或相反;从BICC,H.245到SIP或相反;
? 交换功能:不涉及编解码转换的媒体流的桥接,包括纯TDM的语音交换、RTP语音及视频中继
? 媒体转换功能:包括从TDM到RTP的转换或相反;从窄带多媒体到宽带多媒体的转换或相反;还有不同媒体编码格式之间Transcoding。
2) 媒体处理功能:
? 视讯/声讯及用户交互功能,包括音/视频的录制与回放,用户收号控制等等;可以支持视频文件(单一格式)播放,语音文件(单一格式)播放
? 多媒体会议功能
? SIP属性服务器 SFC(SIP Features Server)
主要负责内部SIP用户(用于支持座席)的管理。
支持的SIP Features包括:
? 基本SIP Feature【RFC 3261】:基本路由、媒体协商过程,等等;特别地,针对内部SIP用户还要完成注册管理,定位、等等
? 3PCC【RFC 3725】:根据业务需求在外部应用的调用下发起执行3PCC流程,建立用户与用户之间、用户与媒体资源之间的多媒体会话,通常用于完成呼叫中心中的高级呼叫控制能力
此外,还需要完成IN-SSF功能,通过INAPm协议向SC上报特定的呼叫事件,并在SC的控制下进行呼叫处理,从而完成向用户提供相应服务的过程。
SFS支持IN-CS2呼叫控制模型,基于CVS【Connection View State】模型实现多方呼叫;基于混合【Hybrid】模型与MIP配合实现会议呼叫。
业务能力
CIN-3GVSP能够支持多种增值业务,这首先是由于它具备了一些基本的业务能力。通过使用一种或多种业务能力的组合,并结合具体的内容和业务数据,便可以使用CIN-3GVSP创建并运营各种增值业务。
? IVVR能力
所谓IVVR即交互语音/视频应答。与IVR(交互式语音应答)类似,IVVR可以接受用户通过可视电话发起的呼叫及语音或按键选择,并向用户返回音视频内容,与用户交互,完成向用户提供信息的过程。
IVVR返回的音视频内容有两种产生方式:1)静态方式,来自事先录制的音视频文件;2)动态方式,将来自数据库或其他数据源的文字或图片等数据动态的合成音视频内容。
CIN-3GVSP能支持录制播放多种媒体文件格式,包括纯语音文件、纯视频文件,以及多媒体文件(QT,MOV,3GP等等);还支持多种的媒体文件存放方式,能够灵活部署,比如基于NFS服务器、基于HTTP服务器、基于本地硬盘、flash以及内存等等。
? 连接流媒体的能力
在IVVR中,返回给用户的音视频内容通常是系统内部的。实际上,目前在外部的Internet或IP网上存在大量的音视频内容源,如果能够将这些内容引入到平台中提供给用户,这无疑能大大丰富平台上的业务内容。当前IP网音视频内容源的主流发布方式是流媒体形式,CIN-3GVSP具备了连接流媒体的能力。
CIN-3GVSP支持多种流媒体控制协议(RSTP,…),支持多种格式的实时媒体转换。能够完成与外部IP网上的各种音视频内容源的互联。
基于其连接流媒体的能力,CIN-3GVSP能够支持各种影音娱乐类及视频监控类业务。包括视频点播、手机电视、视频监控千里眼等等。
? 连接用户的能力
在一些业务中,对主叫用户当完成IVVR后,可能将其连接到另一个用户,最终使两个用户能够进行音视频通话。这需要平台能够具有外呼用户,并在平台上桥接两个用户的音视频流的能力。
CIN-3GVSP能支持呼叫并连接另一个公网3G 324M用户;另外,还支持呼叫并连接内部用户或外部的SIP用户。
利用连接用户的能力,平台可以支持彩铃、视频电话本、音频/视频聊天、远程口语/咨询等业务。
? 多媒体会议能力
CIN-3GVSP具有多方多媒体会议的能力。能够将若干3G 324M用户,以及若干SIP用户加入同一个会议,进行音视频交流。
利用多媒体会议能力,平台可以支持聊天室、远程教育等业务
? CTI能力
CIN-3GVSP具备CSTA接口,可以连接第三方CTI服务器。平台自身也能提供一个CTI服务器。通过CTI服务器可以向桌面开放呼叫控制功能,使得允许内部用户(座席)通过CTI客户端发起并控制呼叫。
利用CTI能力,平台能够支持视频呼叫中心应用。
典型业务
? 视频彩铃,视频电话本
视频彩铃:在视频电话建立过程中当被叫用户尚未应答时,主叫用户可以看到被叫定制的视频。
视频电话本:向可视电话用户以视频方式提供电话本及转接服务。


 
? 视频信箱、视频IVR
视频信箱:在视频电话建立过程中,如果被叫手机用户无法接听,此时视频呼叫可被自动接入视频信箱请主叫用户留言。接收留言之后,会自动通过短信等方式通知提示被叫用户收看留言。
视频IVR:向可视电话用户以视频方式提供进行导航、提供信息。
 


? 视频点播、手机电视
3G可视电话用户可以拨叫特定服务器号码获得VOD和Live TV服务。
内容可以由运营商自己提供,也可以连接第三方的视频服务平台。
 
? 远程视频监视(千里眼)
移动可视电话用户通过可视电话监看城市中的道路、车站、学校、公园、商场等场所的实况。用户通过拨叫特定服务器号码获得此服务
视频增值业务的接入平台与全球眼系统连接实现此项服务
 
? 与企业内部的可视电话会议系统互通
可以将移动视频通信延伸到企业内部,与原建固定视频会议系统相融合,这可能会为企业内部通信带来全新的发展
可能的应用场景,企业的出差人员通过移动可视电话,简单拨号后接入正在召开的企业视频会议。
 
业务实验案例
上海电信研究院多媒体呼叫中心测试项目
 
? 支持的用户终端类型:
? 3G CS域视频终端(324M)
? IP 域视频终端(基于SIP)
? 坐席软终端【基于SIP】
? 支持视频呼叫;
? 支持主从屏显示(默认本地视频从屏显示,对方/坐席视频主屏显示)
? 支持视频发送控制(暂停、主从屏切换等)
? 系统业务功能
? 等待中视频提示:客户排队或转接中时,系统播放自动设定的视频
? 连接座席:客户座席视频通话(坐席视频能力可选)
? 监控与录像:
? 班长监控随意一路视频交互
? 全程录制客户与坐席的视频交流
? 视频IVR:初期用于向客户播放广告视频,可用终端方式改造
? 坐席视频外呼,本地视频可选(面向客户支持视频回落)

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